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4.要能听出弦外之音
人与人之间的对话，经常表面说的是一回事，心里想的却是另一回事。例如，表面在讨论如何解决这件事情，心里想的也许却是谁的权力较占上风。恳求的或不悦的声调及弯腰驼背、手臂交叠、跷腿、眼神不定的肢体语言，通常可影响说话者70%的讯息。善于巧妙地应用你的声调，如深感兴趣的、真诚的、高昂的，同时用你的肢体语言进行很好的搭配，如用手托着下巴，会显得你态度诚恳，而且鼓励对方说出心里的话。
5.边听边沟通
曾有人这样说过：“只要善于倾听，必定可以得到不错的点子。”一个好的倾听者没有必要完全赞同对方的观点，但是至少要认真地接纳对方的话语，这是对讲话者最起码的尊重，也是对自身的尊重。点头并不时地用“原来如此”“我本来不知道”等语言鼓励说话者将自己的看法继续说下去，说不定他说的是正确的，或许你可以从中得到一些启发。
分享和付出越多，收获越大
哈佛大学教授 沙哈尔
如果你想得到朋友给予你的快乐，那么你就要不停地向朋友付出快乐。
哈佛寄语
美国人际关系学专家W.F.吉格勒曾说过：“你把自己最好的给予别人，就会从别人那里获得最好的。”当你拥有6个苹果的时候，千万不要把它们都吃掉。因为如果你把它们都吃掉，你也只吃到了6个苹果。如果把6个中的5个拿来给别人吃，表面上你失去了5个苹果，而实际上你得到了其他5个人的好感。当别人有水果的时候，也一定会和你分享，你会从这个人手中得到一个橘子，从那个人手中得到一个梨，最后，你可以得到5种不同的水果，还有5个人的友谊。