恋人韩国电视剧更新剧情介绍:·要能听出对方点到为止的话,可别不识相地打破沙锅问到底。
(3)好的听众绝不要——
·胡思乱想;
·自以为是并自认为无所不知;
·滔滔不绝地说,而要把说话机会尽可能留给顾客;
·提供对方过多的资料,因此回话尽可能简单。
(4)好的听话习惯应包括——
·避开外界的干扰,不会让其他人的谈话影响到你们的交流;
·要能控制自己的情绪、心态和观点,勿让自己的偏见影响了所听进去的话;
·不故作有兴趣听的样子,因为游移不定的眼神会把你的内心想法明示对方;
·即使不想听对方的谈话也要给对方一点时间,然后在适当时刻把话技巧地岔开。
(5)培训应强调积极的昕和积极的回应——
·眼光要始终放在对方的脸上;
·脸上要有丰富的表情;
·要充分利用肢体语言;
·不时插进鼓励对方说下去的词句,如“是的”、“我明白了”、“后来呢”或“再说详细一点”;
·利用一些能让对方打开话匣子的问话方式,例如“是谁”、“是什么”、“在哪里”、“什么时候”、“为什么”或“如何”;
·把你的所见、所闻反映给对方,这包括你的想法、看法和感受;
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