陌生人相见,气氛尴尬、话题不多,而适时的幽默使得沟通更加顺畅,感情更加融洽。幽默不仅为人才竞争提供实力,而且在商品竞争、公关广告宣传方面也立下了汗马功劳。人们的会心一笑,就为你的崭露头角埋下了伏笔。
源于传统,很多销售人员与客户面谈的时候,经常是以严肃的态度来进行工作。在与客户面谈不顺、沟通不良的时候,适时切入幽默的言谈举止,就有助于缓和当时局促的气氛,使面谈得以顺利地继续下去。
初次见面,就立即无的放矢地说笑话,就显得唐突,但是如果在言穷词缺、面谈不顺、沟通受阻的情形之下,那么,适当的幽默便是一服极为有效的清凉剂,可以缓和当时的尴尬气氛,在困难和问题面前,幽默让人放松紧张的神经,心情变得愉悦。这也是使面谈可再度顺利地继续下去的技巧,对面谈的效果是十分有帮助的。在一个四季宜人的风景名胜区内,有一家名叫“泰远”的旅社,许多游客常常光顾这里。曾经有一位销售员前往这家旅社,并向旅社的老板销售酒店用品,当他与旅馆老板在旅馆中进行磋商的时候,如同一般客户的反应一样,那位老板这么对他说:“我再考虑一下这件事情,因为我还需要请示一下我的太太,如果有需要就给你电话。”销售员并没有表现出失望的神情,这家旅馆名叫“泰远”,与“太远”同音,因此,在听完他的推拖之词后,这位同仁是这样对他说的:“来到贵店‘太远’,如是‘太近’的话,多来几次也无妨。但是偏偏我却是身居在那遥远的省会……”听了这番话之后,那位老板随之就忍俊不禁,哈哈大笑,结果当天就购买了他的一批货。这个故事里,眼看就要黄掉的一笔生意,被销售员机智的幽默搏了回来。给人快乐,他人才会对你有好感,这是一条基本的行为定律。幽默是交际中解除紧张局面的灵丹妙药,是随机应变的有力武器,但幽默绝不是低级趣味,幽默追求的境界是哲学的简朴和思想的飘逸。
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