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（三）社区服务必须回应居民多样需求
为居民群众提供优质服务始终是社区工作的根本出发点和落脚点。当前，城市社区类型日益多样、居民构成日益复杂、居民需求日益多样，这就使得为居民群众提供多层次、多样化的个性服务变得越来越重要。贵阳社区改制的基本经验在于，通过将各种人力、物力、财力资源整合下沉到基层社区，并通过社区服务中心更加直接、更加便利地服务于居民需求。一是政务服务，通过设立“便民利民服务大厅”，为居民提供社会保障、民政、劳动就业、卫生、计生、教育、户籍咨询等“一条龙”式的服务；二是市场服务，包括电信服务、汽车服务、保险服务、商务服务（打字、复印、传真、过塑等）、银行服务、法律援助等；三是志愿服务，通过成立社区志愿者协会，采取“爱心储蓄银行”等方式，积极动员和倡导居民广泛参与各类志愿服务。贵阳社区改制通过多元化、个性化服务体系的构建，较好地回应和满足了居民群众的需求，群众满意度普遍较高。