一语搞定陌生人
恰当的称呼是融洽人际关系的晴雨表。
§9.与陌生人打交道,会听比会说更重要
当你初次与一位陌生人进行交流的时候,他是在静静地聆听你的谈话,还是在不经意间时常打断你的谈话?或者将你晾在一边,做自己的事情?如果都是后者,那么,请问,遇到这样的陌生人,你会对他们产生好的印象吗?很显然,不会。
可见,当我们希望和一个陌生人打开一道友谊之窗的时候,倾听是我们首先要注意的一个重要环节,倾听他的每一句话,每一种思想,每一种情绪……很快,他就会对你这位忠实的“聆听者”产生好感。
耐心的倾听能使初次相识的人感觉到你对他们的尊重,这种良好的感觉使得他们欣赏你,并愿意与你接近。这样双方彼此之间的距离必然会被拉近。
著名学者查里·艾略特说:“成功交谈有一点秘密,专心致志地听别人讲话相当重要,什么也比不上注意听,因为它是对讲话人最好的恭维。”善于说是一种天性,而认真倾听是一种修养,它体现了对人的尊重,它能创造一种与说者心理交融的谈话气氛。
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