第五章 你在缔结合同时最可能犯的5个错误
不能掌握成交的主动权
成交是营销的关键,推销员要能够诱导客户达成交易。
营销事典
“你也看到了,从各方面来看,我们的产品都比你原来使用的产品要优良得多。对此,你也试用过了,你感觉如何呢?”推销员乔治试图让他的这位客户说出他的购买欲望。
“你的产品确实不错,但是我还是要考虑一下。”
“那么你再考虑一下吧。”乔治没精打采地说道。
当他走出这位客户的门口后,恰巧遇到了他的同事怀特。
“不要进去了,我对他不抱什么希望了。”
“怎么能这样,我们不应该说没希望了。”
“那么你去试试好了。”
于是怀特满怀信心地进去了,没有几分钟时间,怀特就拿着签好的合同出来了。怀特对满脸惊异的乔治说:
“其实,他已经跟你说了他对你的产品很满意,你只要能掌握主动权,让他按照我们的思路来行动就行了。”
上面的案例中,乔治抱有不良的心理倾向,阻碍成交,具体说,有这么几点:
1.没有发现成交的信号
当客户说出对产品很满意时,就说明他是非常有希望购买的,只是可能存在这样那样的阻碍,比如说他可能希望再优惠一点,或者说可能需要说服家人等。这时,乔治应该继续跟进,对于客户的要求或者难处做到心中有数。
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