谢骞接话道:“而能买得起‘斯兰’产品的人,即便不是有钱人那也不是普通的工薪阶级。”
假如一个收入普通的人一个月挣2000块,‘斯兰’的公关拿两万块出来封口,人家想着一下能到手10个月工资的赔偿金,多半就不追究了。这样的人大多不在意赔偿方的态度,真金白银的赔偿金胜过一切态度,大家还是很务实的,没事儿不会和钱过不去!
然而月入2000块的人不会买‘斯兰’的产品,能消费‘斯兰’产品的人不会缺两万块!要封这样消费者的口,‘斯兰’的公关不仅要拿出赔偿,还得在态度上让消费者满意。
不诚恳道歉,消费者心里的怒气难平!
从蒋佑嘉的描述里,谢骞能想象‘斯兰’的公关是多么傲慢。
钱都给了,事情就该平了,真诚道歉什么的多半是没有的,所以被封口的消费者拿了赔偿还很生气。
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