“第二天早上,我再去找他,传话进去,我有一些邮票要送给他的孩子。我是否被很热情地带进去呢?“是的。”他满脸带着笑意,客气得很。“我的乔治将会喜欢这些。”他不停地说,一面抚弄那些邮票。我们花了一个小时谈论邮票,瞧瞧他儿子的照片,然后他又花了一个多小时,把我所想知道的资料全都告诉我,我甚至都没提议他这么做,他把他所知道的,全都告诉了我,然后叫他的下属进来,问他们一些问题。他还打电话给他的一些同行,把一些事实、数字、报告和信件,全都告诉了我。”
查尔斯先生就是抓住了董事长心疼儿子这个“七寸”,以巧妙的方式打动了对方的心,从而获得了生意上的成功。
如果你能事先探听到对方的消息自然好,如果不能也没关系,你照样可以临时了解他,并根据得到的信息作出反应。当然,这需要你处处留心。
一次,一名推销员去一位大学教授家里推销保险。这位教授是一位很有威望的动物学专家。他对自己以前的保险代理人不满意,认为他们没有向自己提供较为完善的保险计划。
见面后,他细致地介绍了自己目前的保险安排和为了适应环境变化所做的调整计划,并问了很多技术性问题。他问这些问题的目的好像并非是想知道答案,他的目的更像是在考查推销员的知识。推销员屡次想要把谈话引入正题,但这位客户根本不给他这个机会。
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