有了这样的态度,就要在倾听中找出对方的优点,显示出发自内心的欣赏、赞叹,给以总结性的高度评价。欣赏使沟通变得轻松愉快,它是良性沟通不可缺少的润滑剂。
沟通的目的是达成意见或行为的共识。而建议是没有任何强加味道的,仅仅是比较两种或多种行为所带来的结果,哪个更加完善而优良,供对方自由选择。提出意见时,最忌讳的用语就是“你应该……”、“你必须……”不论你的建议多么好,与你沟通的人只要听到这两个词,一定会顿生厌烦,产生逆反心理,而且不会采纳你的意见。因为每个人都不愿别人把他当成孩子或低能儿,他们也不是“军人”,随时等着接受“将军”的命令。
总之,沟通既是一种态度,又是一门学问,需要双方的配合,一厢情愿是达不到目的的。俗话说,伸手不打笑脸人。只要我们在友好、真诚、平等的氛围中进行沟通,就可以通过换位思考,达到理想的沟通目的,并营造出和谐的工作、生活氛围。
2.树立团队意识,学会与人合作
人们常说,“商场如战场”。这是对商场竞争激烈的形象比喻。但在全球化分工、协作已成趋势的世界上,合作也是必不可少的重要内容。一个国家,一个企业,直至一个团队,都需要合作,需要竞争。
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