相反的,倘若你采取一味辩白的态度,便无异于火上加油,很可能导致更难解决的地步。
应付别人的愤怒情况时,不妨考虑以下的几种心态:
首先,如果幸运的话,不久对方即发觉原来是场误会,这是最好不过的了。倘若对方对自己的误会依然迟迟未予发现,又应该如何处理呢?你不妨经由第三者来告知实情,或写信告诉对方实情以澄清误会。
再者,倘若造成对方生气的原因,真是由于自己的错误,当然“解铃终须系铃人”,亲自登门谢罪是理所当然的。不过,在表示歉意时,可得注意态度是否诚恳、事后补偿的处理是否妥善。倘若,你的谢罪致歉能让对方觉得满意,对方仍会对你的诚意与努力表示好感。
事实上,“人非圣贤,孰能无过?”但是倘若能将过错做一完整的善后处理,还是能够化险为夷、转祸为福的。
尽管在犯错时会遭受同事的指责或怒骂,心里确实不好受。但是,不妨反过来想:要是无人说你、骂你,岂不也表示无人关心你了吗?这样一来,反倒能够心平气和地接受指责,而没有不耐烦的表示,无形中你便得到道歉的效果了。尤其现在能苦口婆心劝说他人的人愈来愈少了,因此,若能接触到这种类型的人,也算得上是自己的某种福气了。
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