面对电商平台在购物市场中的冲击,很多传统零售企业也在积极推进渠道转型,通过与线上的电商平台联手,共同打造线上线下联动的购物狂欢。据不完全统计,在2014年“双11”当天,有28家百货商场联合天猫推出O2O专场,提供会员共享、线上下单、在线优惠券购买、移动支付等服务,从而同时开展线上、线下营销,联合发起购物节,或者与阿里巴巴等电商平台合作,力求打造多渠道、多平台的经营模式,进而增加交易额。
实际上,线下与线上的关系越来越微妙,甚至具有越来越强的互补性,比如,线下商场需要借助电商平台来增强集客能力,线上电商平台也需要线下实体店提供先天缺失的实景购物体验。当然,就目前来看,线上与线下两大类平台仍处于某种竞争态势中,在这个双转型时期,线上电商平台的优势更为明显,线下实体平台的转型尚需一个过程。
另外,在这次购物节中,我们从用户选择支付的工具来看,手机移动端占比已经接近50%,在支付领域的渗透率已经相对较高,这与移动端支付具备较好的便捷性、安全性特点是分不开的。
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