在理查德·切尼看来,这两件事情足以说明诺曼·施瓦茨科普夫不能担任陆军参谋长。在某些国家,作为功勋卓著的司令员,上洗手间时插队和让下级军官帮忙整理军装这类小事,可以被谅解。但是作为考察者的理查德·切尼不这样认为。在理查德·切尼看来,任何军队都有可能出现腐败,尤其是位高权重的高级军官,不能让这样的势头出现在军队的高层中。
任正非的做法与理查德·切尼有着惊人的相似之处,为了防止腐败,要求员工不能讨好自己的上司,必须把精力用在服务客户上。不仅如此,为了有效地贯彻“以客户为中心”的战略,任正非时常在内部讲话中谈及此战略。例如,在2010年的一次会议上,任正非进一步介绍说:“在华为,我们坚决提拔那些眼睛盯着客户,屁股对着老板的员工;坚决淘汰那些眼睛盯着老板,屁股对着客户的干部。前者是公司价值的创造者,后者是谋取个人私利的奴才。各级干部要有境界,下属屁股对着你,自己可能不舒服,但必须善待他们。”
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