第二个问题是怎样创造良好的交流气氛。交流并不仅仅是信息发出者发出信息就算结束了,其关键步骤在于交流一定要使接收者能够接收到信息、理解信息并运用信息,所以应该尽可能地创造良好的交流气氛。比如信息发出者和接收者之间建立良好的人际关系,建立一种愉快轻松的氛围,从而为有效的接收信息创造一个较好的条件。
第三个问题是要重视员工交流的能力。因为员工交流的能力直接影响到员工交流的效果。在实际工作中,一方面要培养员工发出信息的能力,诸如讲话能力、写作能力等;另一方面培养员工的接收信息的能力,例如倾听的能力、记笔记的能力、理解的能力,等等。企业中的员工交流能力的提高会使交流的质量提高,这样,信息在企业中的交流就会畅通无阻,企业的整个交流、沟通系统就会更加严密、完整、有效,因而能够充分发挥每个成员的积极性,使员工的潜力最大限度地发挥出来,促进组织目标的实现。
员工出气室
协调与沟通是传统的解决冲突之道。世事讲究出奇制胜,在管理上,有些另类管理方式往往会起到意想不到的效果。“员工出气室”就是非常有效的方法之一。
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