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在与陌生人交往的过程中，需要交际者学会适应不同的情况，对不同的人、不同的事采取不同的方式，说不同的话，许多人之所以交际不成功，就是因为他们无论看到什么样的人，想说什么就说什么，结果常常闹出一些矛盾和是非。所以说，为人处世最重要的本事之一就是察言观色。察言，便是“闻一知十”，观色，便是“见面明意”。倘若你不懂得别人想什么，就不能把话说到别人的心里去，就无法把事情做到让别人满意的程度，做人自然也就失败了。因此，要想把事情做好，就一定要在洞察人心上下工夫。也就是我们常说的——出门观天色，进门看脸色。
总之，人的各种感情总会在外部有所流露，即使想隐瞒也不会完全隐瞒得住，因此还是可以通过外部表情来了解一个人的思想的，除了少数心计很深的阴谋家和喜怒不形于色的人之外，对多数人都可以采用这种办法。在我们的日常生活中不妨学习一点察言观色的技巧，这对我们的生活来说，是相当有意义的。
俗话说：“言未出而意已生。”在人们的现实生活中，常常会有吞吞吐吐，欲言又止的现象发生，但这时候你内心的真实想法也已然是泄露了。下面就是几点察言观色，识人心的具体办法：